Termeni și condiții de utilizare www.domik.ro

Utilizarea site-ului www.domik.ro (în continuare DOMIK), este reglementată prin Termeni și Condiții de Utilizare prezentate în continuare.

Înainte de a utiliza DOMIK, vă recomandăm să citiți cu atenție condițiile de utilizare. Navigarea pe site-ul www.domik.ro urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, întelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.

  • Prevederi generale
  • Confidențialitate / Securitatea datelor personale
  • Procesul de cumpărare
  • Modalități de plată
  • Modalități de livrare
  • Garanția produselor
  • Politica de retur
  • Concilierea amiabilă
  • Copyright și proprietate intelectuală

    Prevederi generale

Navigarea pe site-ul domik.ro urmată de Comanda echivalează cu citirea, întelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.

domik.ro își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără notificare prealabilă.

În caz de divergență sau neânțelegeri între DOMIK și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.

     Confidențialitate / Securitatea datelor personale

Datele personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Ne obligăm să nu facem publice şi să nu vindem bazele de date conţinând informaţii referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi Politica de confidenţialitate.

    Procesul de cumpărare

DOMIK este un atelier de produse hand made. Cea mai mare parte a produselor noastre sunt create la comandă sau avem stocuri foarte mici care sunt prezentate în magazinul online de pe acest website. Clientul poate comanda orice produs pe care îl gasește prezentat aici sau comanda cu minim 2 saptamani inainte de livrare un produs care nu este în stoc. La produsele confecționate la comandă se pot solicita anumite modificări și/sau personalizare după preferință.

Modul de amplasare a comenzii se face prin intermediul magazinului. Găsiți produsul dorit adăugați-l în coș și urmați pașii de achitare a comenzii. Dacă produsul nu este pe stoc website-ul vă va recomanda butonul “COMANDĂ ACEST PRODUS” , prin accesarea acestui buton veți completa formularul de comandă în care puteți completa toate detaliile necesare inclusiv dorința de personalizare. Un reprezentant DOMIK vă va contacta în maxim 12 ore pentru confirmarea comenzii, a termenilor și condițiilor de livrare.

   Modalități de plată

DOMIK.RO te ajută să ai maxim confort la cumpărare de produs, de aceea ai la dispoziție 3 modalități de plata:

  1. Plată cu card bancar Visa sau Master card
  2. Plată cu cont de paypal
  3. Plată ramburs (la curier, în momentul primirii produsului)

DOMIK va emite către (tine) o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația ta  fiind să furnizezi toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, ție îți revin obligațiile de a-ți actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul tău și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

Prin trimiterea comenzii îți exprimi acordul să primești facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către DOMIK în contul tău prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în contul tău.

În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecișiopt) de ore în cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: creative.domik@gmail.com.

Datele cardului de plată ale clientului/ utilizatorului/ cumpărătorului nu vor fi accesibile DOMIK și nici nu vor fi stocate de către DOMIK sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate clientul/ utilizatorul/ cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.

Pentru motive de securitate a tranzacțiilor clientul/ utilizatorul/ cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

   Modalități de livrare

DOMIK livrează produsele prin intermediul curieratului rapid. Prețul livrarii este inclus în sistemul magazinului și este calculat în mod automat în dependență de țara, orașul și cantitatea prosuselor comandate. Clientul va vedea prețul livrării în coșul de cumpărături înainte să proceseze plata sau să aplice comanda.  Livrările se fac doar în zilele lucrătoare declarate oficial de către compania de curierat parteneră DOMIK. Pentru alte tipuri de livrări ne puteți contacta individual.

   Garanția produselor

Toate produsele beneficiază, prin lege, de garanția de conformitate care reprezintă perioada legală de 2 ani în care consumatorului i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferentă facută de vânzător/producător.

În cadrul termenului de garanție de conformitate producătorul repară, înlocuiește sau restituie contravaloarea produsului, conform L449/2003, Art.11. Perioada de timp stabilită de remediere a reparației nu poate depăsi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștintă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

Conform OG21/1992 furnizăm manual de instrucțiuni și de utilizare.

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente sau piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepartate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (supunerea la variații mari de temperatura și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.).

Echipa DOMIK vă asigură în implicarea totală pentru a rezolva eventualele probleme apărute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi.

   Politica de retur

Conform legislației în vigoare ai dreptul de a te retrage din prezentul contract, fară a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră dupa 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă trimisă prin email sau telefon.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere la adresa creative.domik@gmail.com.

Dacă vă retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastră nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care primim produsele înapoi. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca și cea folosita pentru tranzactia inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Va rugam să returnați produsele cu toate elementele componente, precum și etichete și ambalaje.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor.

    Concilierea amiabilă

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpararea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

Prezentul contract este supus legislatiei române. Orice tentativă de acces neautorizat la site şi orice încercare de fraudă va fi raportată autorităţilor competente. Orice conflict apărut între furnizor şi clienţi se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înţelegere între cele două părţi. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale române în domeniu iar soluţionarea conflictelor este de compentenţa instanţelor române. Pentru sesizări şi reclamaţii, vă rugăm să trimiteţi o înştiinţare la adresa de mail: creative.domik@gmail.com.

 

Scrie si tasteaza ENTER pentru a cauta

Cosul de cumparaturi

Niciun produs în coș.